Các sản phẩm được phép đổi, hoàn trả sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm còn hạn sử dụng ít hơn 20% kể từ ngày sản xuất vào ngày sản phẩm được giao cho Khách Hàng.
- Gift card/coupon có giá trị sử dụng thực tế hoặc có điều kiện áp dụng không đúng như cam kết.
- Gift card/coupon hết hạn sử dụng vào ngày được giao cho Khách Hàng.
- Sản phẩm phải được đặt mua trên Website mua hàng của Yến Việt.
- Khách Hàng phải có yêu cầu đổi, hoàn trả lại Sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng và trước khi ký nhận hàng.
- Khách hàng chỉ được đổi các sản phẩm cùng chủng loại, số lượng như trong Đơn hàng đã đặt.
