1. Những sản phẩm được đổi / trả hàng.
- Sản phẩm quá hạn sử dụng.
- Sản phẩm bị biến đổi màu sắc, mùi vị do lỗi của YenViet.
- Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm từ YenViet.
2. Hướng dẫn đổi / trả hàng - hoàn tiền.
- Bước 1: Để được đổi trả sản phẩm, Quý khách cần thông báo đến Hotline (028) 6265 1818 thông báo về tình trạng sản phẩm để được nhân viên YenViet hướng dẫn cụ thể.
- Bước 2: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm thông tin đơn hàng đến văn phòng YenViet để đổi trả hàng. Trường hợp Quý khách hàng không thuận tiện hoặc không thể đến trực tiếp văn phòng YenViet, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi theo đường Bưu điện về địa chỉ văn phòng YenViet. Địa chỉ nhận hàng: 26 Đường số 8A, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, TP.HCM.
- Bước 3: Yến Việt sẽ thu hồi sản phẩm và đổi sản phẩm mới cùng đơn hàng cho Quý khách hàng nếu lỗi đó do YenViet. Trường hợp YenViet hết sản phẩm cùng đơn hàng, YenViet sẽ chuyển số tiền tương đương với giá bán sản phẩm tại thời điểm Quý khách hàng mua (không bao gồm phí ship) cho Quý khách hàng.
Thời gian xử lý đổi / trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
